عائدات واسترداد

للمستهلك:

1. الإطار الزمني للعودة

• يتم قبول الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.

2. تكاليف إعادة الشحن

• العملاء هم المسؤولون عن رسوم الشحن المرتجعة.

3. شروط الإرجاع والقيود

3.1 متطلبات العناصر القابلة للإرجاع

• يجب إرجاع العناصر والهدايا المجانية في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وغير مغسولة، مع إرفاق العلامات الأصلية.
• ملاحظات الفئة الخاصة:
  • بالنسبة لملابس السباحة والبدلات والملابس الداخلية، يجب أن تظل بطانة النظافة سليمة.
  • العناصر التالية غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة: الملابس الداخلية، حمالات الصدر، الملابس الداخلية المشدودة، وأي عناصر أخرى تحمل علامة "غير قابلة للإرجاع" على صفحة المنتج.

3.2 تعريفات المشكلات غير المتعلقة بالجودة

• لا تعتبر الحالات التالية عيوبًا في الجودة:
  • الخيوط المفكوكة، والحواف الخام، واختلافات السُمك أو الملمس؛
  • اختلافات اللون بسبب اختلافات عرض الشاشة؛
  • الإرجاعات الناجمة عن عدم الرضا الشخصي عن خيارات النمط/اللون أو المقاسات؛
  • الأضرار الناتجة عن الاستخدام أو الغسيل أو الصيانة غير السليمة أو التعديل الذاتي أو الخطأ البشري.

4. عملية الإرجاع

4.1 توفير التطبيق

• قدّم طلب إرجاع واختر سبب الإرجاع عبر صفحة طلبك. سيرسل لك فريق خدمة العملاء بريدًا إلكترونيًا يتضمن إرشادات الإرجاع.

4.2 سياسة إرجاع الهدايا

• في حال الإرجاع الجزئي، يمكنك الاحتفاظ بالهدية المجانية. أما في حال الإرجاع الكامل، فيجب إرجاع الهدية مع المنتجات.

5. ملاحظات إضافية

1. إذا لم تصل رسائلنا الإلكترونية إلى صندوق الوارد لديك، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي ووضع علامة عليها كـ "ليست بريدًا عشوائيًا" لضمان عمليات التسليم الناجحة في المستقبل.
2. راجع جدول المقاسات لدينا عند الشراء. يقدم فريقنا توصيات فقط، ولا تُعتبر الإرجاعات المتعلقة بالمقاسات مشكلة جودة.
3. تأكد من أن حزمة الإرجاع الخاصة بك تتضمن فقط العناصر من Morvee.